酒店管理服务的主要内容 酒店管理服务的主要内容 酒店管理就是管理者使用现代化的方法，使其下属各尽其职、保证酒店正常运转。那么酒店管理服务的主要内容有哪些呢？下面是我共享的有关内容，我们一起来看看吧！ 1、 干净服务 干净服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必需保持清洁，用具用品摆放整齐有序；二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；三是指服务员着装干净、卫生。 2、 全新服务 服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新颖，以及室 内装饰，摆设和支配顾客的活动方面应避开重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新颖感。 3、 礼貌服务 礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，欢乐的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处敬重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素养和酒店整体水平。 4、 快速服务 酒店高效率的服务无不受到顾客的赞扬，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且表达在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应当避开让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要缘由之一，它反映了酒店工作效率的低下。 5、 信任服务 酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供全部可能发生事故的安全保障，使顾客有确定的安全感；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对酒店有信任感。 6、 特色服务 酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表如今不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。 7、 特别服务 这是酒店为方便顾客的特别需要提供的一种服务。特别服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务，如赠送饮品，提供信息，联系用车等。 8、 重视服务 重视服务在酒店中往往简洁被忽视，而顾客对这些微小的服务又特别注重，比方，当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的.名字。这时他会感到自己受到了重视而兴奋。另外，对顾客身份健康表示关怀，对客人的愁闷表示关切和怜悯，对客人的新发型、新服饰表示观赏，对顾客的某项胜利表示庆贺等，都...
