鑽石銷售真正表达销售技巧的是在钻石的商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品、并由此为企业带来利润的过程。这本身也是营业推广的一种方式，能否取得营销的成功，关键取决于营销人员的知识、信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购置的市场，他们常常会对商家或对货品抱着疑心的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必到达货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的根本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识〔这些认识可能是正确的，也可能是不正确的〕，当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供适宜的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是從事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地答复、解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的根本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，假如你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法答复顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去平安感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的老实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有广博的知识和良好的销售技巧，并能将两者有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供效劳。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵〞，这对我们营销人员来讲也许...
