银行储蓄所柜员年终总结 银行储蓄所柜员年终总结 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以关怀我们总结以往思想，发扬成果，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家收集的银行储蓄所柜员年终总结，期望能够关怀到大家。 一、真诚效劳，无私奉献，让客户从中体会到银行的温馨 银行是窗口行业，其效劳看法的好坏、效劳质量的上下直接影响着自身经营业绩和效益，在猛烈的竞争中，我以一流的标准化效劳赢得客户的信任，真正做到了视客户为上帝，视信誉为己任，视效劳为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献顾客，做好自己搞好效劳的手段之一，尽力做到标准化效劳与直接上门效劳相结合，柜面宣扬与深化客户直接宣扬相结合，依据行业特点分主次攻关结合的.方法，把效劳与本质业务当作大事来看。 一是“换位思考〞心系客户，常常比方“假设我是一个储户，我会怎么想〞的换位思考。以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户效劳上，赢得了客户的信任和厚爱; 二是以“效劳无小事〞为标题，充分视客户为上帝、视亲人，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都表达我效劳客户的诚意、爱心; 三是在效劳中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点，对待有看法的客户恳切多一点，让自己的一举一动都给客户以来宾如归，一年四季都是春天的感觉，用我的诚意、爱心、贴心来感动客户，赢得客户。 二、苦练根本功，提高效劳技能 我仔细学习政治理论，刻苦钻研业务学问，在做好效劳的根底上，主动参加政治业务学习，利用业余时间，仔细学习上级行的各项规章制度、国家的法规，从严要求自己。随着银行业务多样化、本外币一体化进展，各类新业务相继增多，这也从客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式，对标准柜面业务提出了更高要求。 为了适应当前的业务进展，我利用一切可以利用的时间仔细学习?会计柜面业务操作规程?、?计算机操作规程?等，提高自我防范操作风险。在此根底上加强思想道德修养，并针对不同时间、不同时期营销及标准化效劳的特点和要求，主动开展业务技能训练，娴熟把握并严格依据“八要〞、“四率〞、“文明用语〞、“三声〞、“四个站起〞、“四个照看〞、“六个一样〞、“六个主动〞的标准化效劳标准搞好效劳工作。 三、提高业务素养 能够坚持不懈地以“学习、学习再学习〞来鼓舞自己不断提...
