银行客户部承诺书 一、主要职能 农业银行县支行客户部是农业银行县支行业务经营、市场进展、营销组织的职能部门。 二、服务内容 农业银行县支行客户部门提供存贷业务、中间业务、服务“三农”业务等全方位、综合性金融服务，具体包括本外币存款、贷款、承兑、理财、财务顾问、服务“三农”，办理支付通、POS 机等各类业务。 三、服务对象 经主管机关核准登记成立，符合授信条件的企〔事〕业法人，其他经济组织和自然人。 四、服务承诺 ① 自觉遵守国家法律，法规及相关政策规定，主动开展各项文明服务活动。 ② 坚持首问负责制。对来人来电办理、咨询业务，我部首问责任人对客户提出的需求应给予受理和服务，在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。 ③ 对待客户老实、守信、公平、公正，保证客户的正当权益不受损害，满足客户提出的合理服务需求。以求真务实和文明形象，向客户提供高质量、高层次、高效率的优质服务。 ④ 加强对客户经理职业道德教育，提高客户经理服务意识、服务质量。 ⑤ 法律规范客户经理言行，在各项服务中做到文明热情服务，耐烦周到。 ⑥ 建立科学法律规范的服务机制，为客户提供全面、便捷、高品质、多元化的文明服务平台。 ⑦ 主动支持地方经济建设，对符合国家产业政策、行业进展的客户，我部将主动给予金融产品服务。 ⑧ 进一步加强服务“三农”业务，促进农村经济，健康快速、持续进展。 五、主要负责人信息 姓名： 办公电话： 手机： 六、联络员信息 姓名： 联系电话：
