银行远程授权系统调研报告 近年来，随着我国金融体制改革进程顺利推动，商业银行资产规模变得日趋浩大、客户数量日益增多、分支机构慢慢增设，商业银行授权业务压力也随之加大：授权工作变得异样繁重、柜员业务等待时间延长、业务处理效率降低。面对这些状况，银行急需增配相应的授权人员和设备，造成了运营本钱的增加;同时，授权人员的短缺和业务素养的差距也增大了业务风险。因此，原有的业务授权管理模式已滞后于业务的进展。远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、视频、音频同步传输给远程授权人员，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的方式。事实证明，远程授权模式可以提高业务审批效率，能有效防范风险，很好地解决了商业银行目前面临的难题。但是，2024 年初起步，赤峰分行等银行单位作为远程授权系统试点行，开始投产使用远程授权系统建设。在实际操作工作中，觉察存在一些问题，现将关于远程授权系统存在的利弊问题及建议 探讨如下： 一、存在的有利之处 1、营业室内嘈杂声削减。往日在业务繁忙期，由于办理业务的种类多，要求授权的业务也多，而且该行的结构是现金区和非现金区之间有二十多米的距离，中间还隔着一扇门，这样给授权带来极大的不便，有时要等十分钟以上，前台客户有的等急了还谩骂柜员，柜员也只能一遍一遍的大声喊授权人员，声音此起彼落，就象菜市场赶集一样好不喧闹，一天下来弄的人心情也不是很好。如今正式开通远程以后，这种现象明显削减，除了一些特别业务以外，在也听不到那大喊声，保持了银行形象，也提高了服务水平。 2、办理业务速度提高。在以往的授权过程中，由于前台柜员多，该行前台柜员 13 名，要求授权的同时几乎是两人以上，这样给营业经理带来不便，而且营业经理也要时常记录一些特别业务的登记工作，处理一些特别业务时间更长，如扣划业务，法院冻解业务，前台柜员提出授权难免分心，不能准时处理，远程授权的出现大大的缓解了这一现象，营业经理可以分出大量的时间来处理加急和特别业务，且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高，这为该行的生存和进展提供了很好的基础。 二、存在的不利问题 1、业务不够娴熟，标准把握不统一 授权人员业务不娴熟，制度把握不精确，授权人员查看相关凭证时间过长，授权速度慢，一般的授权业务通常都要经过二次等待，业务不熟的授权人员还需请示协商 ，比现场授权所用时间一般要多出两倍以上。或者拒绝授权，严重...
