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销售与营销心理 销售与营销心理 一．要想有颠峰的成就先要有颠峰的心情 二．环境影响人 三等人：埋怨环境 二等人：跟随环境 一等人：制造环境 三等人：制造垃圾 二等人：搬运垃圾 一等人：去除垃圾 三等人：制造题目 二等人：觉察题目 一等人：解决题目 三．学习+温习=进步知道+做到=得到 四．你学习的看法确定了你成长的高度 1.胜利=85%的看法+15%的方法 五. 两种人永久教不会： 第一种人：不愿让人教的人 第二种人：教了不愿做的人 六．胜利者，先信任，后观看；失败者，看到了，还不信； 七．因果定律：舍得 八．胜利就是天天进步 1% 九．一日之际在于昨夜！天天晚间的 15 分钟相当于第二天的两个小时！ 十.人脉=钱脉 (顾客是什么——情人，孩子，摇钱树) 1．断的结交新伴侣是你成长的基石——原一平〔世界倾销之神〕2.古代的铜钱——外圆而内方 十一．顾客分两种： 感性 理性 十二．倾销与行销 1.销售就是让顾客宠爱你、信任你！ 2.倾销就是让别人买，行销就是让别人想买！ 3.三流的销售职员靠产品，二流的销售职员靠服务，一流的销售职员靠让别人宠爱你！ 4.有两种人让你信任：1、权威人士〔即专家〕； 2、你最宠爱的人； 5.人最宠爱的人有两种：1、自己想成为的人； 2、与自己像的人； 十三.销售的关键 1.百分之一万的信任自己的产品〔自信产生他信〕 2.倾销是用问的，不是用讲的〔20/80〕 3.销售胜利来源于敢于销售 4.心急吃不了热豆腐 5.销售就是贩卖信任感，就是让人宠爱你！ 6.不要卖产品的成份，要卖结果。 7.塑造产品价值〔即唯一性、排他性〕 8.找对准顾客 9.使用顾客见证 10.用顾客的满足度换取顾客的忠诚度，用顾客的忠诚度换取顾客的转先容。 11.顾客购置的缘由：一是为了欢乐的'感觉；二是为了了题目的解决。 12.建立信任感 聊天的四个基本内容：A-家庭；B-事业；C-休闲；D-金钱； 13.销售的三项工作：〔加法的工作，乘法的结果〕 A-增加进店人数；B-增加购置人数；C-增加每单金额； 14.解决顾客的抗拒点： A- 最贵的就是最廉价的； B- 被顾客拒尽是一件好事〔顾客就是人民币〕； C- 没有题目就是最大的题目； D- 过敏 E- 反弹 倾销职员第一次面地拒尽就放弃的达 95%；两次的达 80%；三次的达 60%；四次的达 20%；五次的达 8%；也正是这 8%的业务做了解60%的生意； 十四.销售几点技巧： 1．“二选一”法则；2．假定成交法；3．锁定成交法；4．帮顾...