销售要懂心理学 销售要懂心理学 读了销售心理学这本书，让我知道了做销售这一行我们不应当有敷衍的心理，假如对顾客敷衍是对我们销售人员业绩的致命打击。怀有敷衍心理的销售人员往往会在工作中缺乏上进心，不追求完善，退而求其次，觉得凑合一下就行了，或者认为没有必要做的那么好，从而消极应付，蒙混过关。 敷衍的心理一方面是由销售员的工作环境造成的。人们在工作的过程中总是渴望得到必要的心理劝慰和激励，假如销售员付出了努力而得不到物质上和心理上的满足，无法猎取成就感和归属感，就会失去应有的责任心，以消极的看法来对待工作。 另一方面，敷衍心理更是源自销售员的不思上进的消极心态。看法确定一切，主动的看法能够激发人们的热情，使人充满动力的努力工作，而消极的工作看法则会让人失去自信，缺少责任心。 人都是有惰性的，谁都想躲在温和舒适的家中看电视，而不情愿在外面东奔西跑，被风吹雨淋。而销售员的工作避开不了辛苦的奔波，而且有时还遭受顾客的冷落和白眼，很简单让销售员遭受心理上的打击，使主动的心态慢慢退去，而人性的缺点显露出来。这样就使得销售员把自己游离到工作之外，对工作便开始凑合应付。一副“事不关己，高高挂起”的姿态，对于超出自己职责的事一概不理不睬，访问顾客时也是马马虎虎，应付差事。对工作不负责任工作也会对你不负责任。最终销售员也会因为自己的`消极表现而影响自己的业绩和公司形象，也不利于自身长远的进展。 以敷衍的心理去对待工作，既是对公司、对顾客的不负责任，更是对自己的不负责任。不要把自己放在旁观者的位置上，只有深化其中，以公司傲慢的一份子去努力工作，自然会获得应有的回报。 因此销售员要树立正确的价值观，容许顾客的事要认真努力完成，对顾客也肯定不能敷衍了事，找到自己前进的方向，并为之努力奋斗，才会最终实现自己的幻想和价值。
