银行服务检讨书 13 篇 银行服务检讨书 13 篇 在不留神犯错后，为了避开再犯，我们要认真地反思检讨，写检讨书确定要看法要恳切、端正。你还在为写检讨书而苦恼吗？下面是我为大家整理的银行服务检讨书，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行服务检讨书 1 各位领导各位同事： xx 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前柜员交—班的时间，在这个时间，为了交—班的顺利，钱款清楚。所以，交—班时是不对外收付款业务的 。 当我正在紧急有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交—班，等一下再来：“，由于交—班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解交—班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母 ，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐烦，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。 一叶可知秋，一事可成镜。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一、不管业务多么的繁忙，不管手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二、要坚决不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不主动。 三、客户是多种多样的，素养有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐烦的解释。最终到达服务无止境，更上一层天。 检讨人： xx 年 xx 月 xx 日 银行服务检讨书 2 敬重的领导： 您好！ 我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，看法也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的看法做的很糟糕，我也是要检讨。 这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简洁的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务看法不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来认真的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简洁的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不愿定是那么的简洁，我也是需要好好的反思，多...
