上海大众汽车公司运营管理案例分析报告第一部分 背景导入上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是成立于 1985 年的中德合资企业，中德双方投资比例各为 50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城.上海大众南京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区。中德合资双方已于 2024 年提前续签了延长合营合同,合作期将限延展至 2030 年。 上海大众目前具备了年生产 60 万辆的能力,是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。上海大众目前拥有 Santana 桑塔纳、桑塔纳 Vista 志俊(在南京工厂生产）、Passat 帕萨特、Polo 波罗、Touran 途安、Tiguan 途观、Lavida朗逸和 Octavia 明锐、Fabia 晶锐、Superb 昊锐等多个产品品牌系列. 目前上海大众在国内的特许经销商（4S 店）超过 700 家，是目前国内最大的汽车销售网络；斯柯达也有超过 160 家的特许经销商。本案例从上海大众运营管理流程的关键环节为主干展开，从生产计划、内部物流、供应链管理、质量控制、生产线优化、新产品开发和技术管理等方面描述了上海大众汽车有限公司运营管理的特点。第二部分 上海大众汽车公司运营管理分析一、运营管理概述运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务制造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进.运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段.它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统. 二、上海大众汽车公司的运营管理分析（一）质量管理1、通过制度保障质量。上海大众分别于 1995 年和 2001 年通过 ISO9001 质量体系认证和 VDA6.1(德国汽车工业协会质量体系）和 ISO9001(2000 版）体系审核，以制度法律规范生产,以法律规范化的生产保证质量。2、通过先进设备保障质量。上海大众在质量检测方面拥有先进的设备，如工业 CT 扫描仪、车辆三坐标检测仪等都是国内领先的.内饰件有害物质的挥发程度要靠人工嗅觉鉴定，从业人员的嗅觉鉴别能力每年都要被评估，以保证从业人员鉴别的准确性.3、通过客户意见反馈提高质量。上海大众非常重视客...
