XXXXXXXXXX科技有限公司科技有限公司岗位说明书岗位说明书岗位名称业务部经理直属上司营销总监所属部门业务部可轮换岗位直接下级业务主管、销售工程师编制人管理部晋升方向营销总监、副总经理审核批准总经理编制时间2024 年 10 月岗位目的负责与客户信息沟通、维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场，监控货款，指导和考核下属工作岗位职责及工作内容一、 团队目标1、完成个人销售目标及团队销售目标；2、完成个人业务客户访问量及对团队客户访问量目标；二、计划编制1、 根据公司目标，协助营销总监制定公司的销售目标、销售战略，组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施;2、 编制与销售直接相关的广告宣传计划，展会参加计划等，并提交公司领导决策；3、 拟定本部门销售奖励计划等管理制度，并监督检查下属人员的执行情况.三、信息沟通1、负责把客户要求传递到公司相关部门；2、与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3、商务谈判、签单、下单、跟进及交货期沟通。四、维护和服务1、 访问客户，听取客户意见,并及时向相关部门反馈；2、 审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟进生产进度，制定发货计划；3、 订单交付能力评价；4、 负责跟踪客户对产品需求的变化，及时将客户需求的送货及售后服务信息反馈给客服部门;5、 整理公司客户档案,并定期向各业务员反馈,以避开撞单;6、 组织业务人员对客户进行技术展演、咨询服务;7、 客户满意度调查和评价。五、处理客户反馈1、负责客户反馈信息的内部传递；2、跟踪问题的解决过程；3、评价问题解决的满意程度;4、将问题的解决结果回复客户；5、客户反馈处理评价。六、市场开发1、 收集不同领域对公司产品的需求信息;2、 抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销网络点，努力开拓业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率;3、 组织公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反映意见，撰写市场调查报告并提交公司管理层；4、走访客户，展示公司形象和能力,拉近与客户距离。七、监控货款1、按规定开发票；2、在规定的账期内收回货款；3、对超账期货款，应实行有效措施催收,催收无效，应升级处理；4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;5、对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。八、指导和考核下属工作1、 建立下属人员销售情...
