东莞南城怎样当好一个汽车美容店的店长一、智通培训人力资源管理 （一） 职员配置 不同规模的汽车美容店职员配置与数量。 （二）职员工作职责 1、大型规模的汽车美容店经理的工作职责是： (1） 服从董事长的领导，直接对董事会负责； （2) 制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明； (3) 制定各项工作计划,督促员工尊守执行，并及时加强监督； （4） 制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施； （5） 建立工资与效益挂钩的激励机制,并按规定办事； （6） 负责招聘、培训员工，协调日常工作; （7） 定期检查计划执行情况,对比计划指标，发现问题及时讨论,找寻问题出现的根 源，并想办法解决及避开； (8) 协调、处理与政府主管行政部门的关系； （9) 定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况,遇到重大事件或突发事 件及时上报董事会，以便协助处理解决。 注：中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。 2、技师工作职责 （1)服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作； （2）接车时，同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见； 智通培训（3）认真阅读《派工单》，按其要求进行作业； (4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率; （5）要来格执行操作法律规范,避开出现操作失误和工伤事故； (6)作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费; （7)交车时,向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项; (8）不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。 3、普工工作职责 （1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排,协助技师工作； （2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作法律规范,不断提高操作水平。 (3)作业中严格执行操作法律规范,确保作业质量,提高作业效率. （4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常； （5）打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序. 4、接待人员工作职责智通培训 （1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况; （2)接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到; (3)详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避开客户与技师等人出现误会； （4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。 （5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去； （6)建...
