中华商务联合印刷（广东）有限公司中华商务联合印刷（广东）有限公司绩效管理手册绩效管理手册二零零六年二月第一章 绩效管理综述第一条：绩效管理的目的和意义通过绩效体系的实施,持续不断地提升和改进公司、部门和员工的工作绩效，确保公司进展目标的达成和相关政策、制度的有效实施。第二条:绩效管理的原则（1)公开原则：考核过程公开化、制度化。（2）客观性原则：用事实标准说话，避开带入个人主观因素.(3）反馈原则：在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。（4)时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。第三条：绩效管理的主要内容本公司的绩效管理包括绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用等五个环节。第四条：绩效指标的建立（1）在人力资源部的组织下，绩效考核委员会每年 11 月讨论确定下年度经营重点，并根据平衡计分卡的四个纬度(财务、客户、内部流程和员工成长)建立下年度的战略地图。(2）年度战略地图建立后，需要对每个目标进行详细说明，作为下年度工作的重点。(3)目标说明结束后，还需要对各目标进行强相关识别,找出实现该目标的主要责任部门。（4）目标的分解要求在每年 11 月底完成,由人力资源部组织相关部门利用鱼骨图、指标分解树等工具分解战略目标,并利用 QQTC(质量、数量、时间、成本)模型,将其转化成为具体可以衡量的绩效指标。(5）由人力资源部组织各部门制定各 KPI 的指标定义，并建立 KPI 年度识别表,最终形成公司年度 KPI 指标辞典.（6)人力资源部在每年 12 月底将公司 KPI 指标辞典报绩效考核委员会并经总经理审批，经审批同意后下发给各部门作为下年度各部门 KPI 考核的依据。第五条：绩效计划的制定（1）绩效计划的制定包括公司级 KPI 指标值的设定,部门 KPI 考核表、部门 KPI 工作计划的编制，员工工作计划表(考核表）的编制等内容。（2）公司级 KPI 的指标值由绩效考核委员会于 12 月 10 日之前设定，并由总经理在相关会议上对各部门公布。（3)每季度开始后的 10 日内部门经理与主管领导共同完成部门 KPI 考核表，部门 KPI 工作计划，并转交人力资源部，人力资源部将各部门的季度 KPI 考核表与部门 KPI 工作计划交总经理审批,经总经理审批后,人力资源部将各部...
