中层干部管理技能提升

第一部分:管理基本认识一、什么是管理1.从专业走向管理的常见困惑2.中层管理者有哪些角色误区3.中层管理如何正确定位4.研讨：描述你心中所期望的上司和下属5.中层管理者的基本任务6.管理者应具备的意识和态度7.中层管理者应具备的基本技能 二、对组织的基本认识1.组织的内涵2.不同组织结构的优缺点3.职位说明与岗位法律规范4.模板举例:岗位说明书5.组织原则统一指挥原则 幅度适中原则授权原则 流程互控原则 第二部分：工作管理一、工作管理—-工作计划与执行1.计划的重要性2.PDCA 管理循环3.中层干部通常要做哪些计划4.制定计划的步骤与方法5.目标制定 SMART 原则6.演练：克服计划的难点-如何做工作分解7.工作分派的人事结合原则 二、工作管理——分析问题解决问题1.什么是问题2.如何发现问题3.解决问题的 8 个步骤4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具三、工作管理—-执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差,效率低的情况?X，Y 理论新加坡的开明专制当前中国人的职业化意识企业管理机制与人的匹配执行控制三要素原理2。 执行力提升的 5 大控制方法与工具突破障碍--聚焦控制法工具:聚焦控制卡掌控过程—-稽核控制法工具:稽核控制卡绩效考核—-数据流动法工具：数据控制卡责任追究—-案例分析法横向制约——流程互控法工具:横向控制卡演练:如何使用控制卡解决执行问题四、工作管理——工作方法1.经理人的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗时间管理的四个象限管理人的时间管理策略识别你的轻重缓急如何掌握你的 PDCA 时间分配管理人的时间管理技巧管理人要培育哪些好的时间管理习惯2.经理人的工作方法 环境条理法 工作授权法 项目管理法 民主集中法 流程推行法 记录表单法 分解控制法 第三部分:人员管理一、经理人的沟通技能1.沟通在管理中的重要意义2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧—表达，倾听,反馈,赞美，认同4.对上沟通对上沟通应具备什么样的心态如何汇报,接受命令，请求指示研讨：如何对待上司的“刁难”5.平行沟通平行沟通应具备什么样的心态平行沟通应掌握哪些原则6.对下沟通对下沟通应具备什么样的心态对下沟通应掌握哪些原则命令，关怀,批判，分歧处理的方法7.沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况老虎型，熊猫型,猫头鹰型，孔雀型人格类型各...