第一部分:管理基本认识一、什么是管理1.从专业走向管理的常见困惑2.中层管理者有哪些角色误区3.中层管理如何正确定位4.研讨：描述你心中所期望的上司和下属5.中层管理者的基本任务6.管理者应具备的意识和态度7.中层管理者应具备的基本技能 二、对组织的基本认识1.组织的内涵2.不同组织结构的优缺点3.职位说明与岗位法律规范4.模板举例:岗位说明书5.组织原则统一指挥原则 幅度适中原则授权原则 流程互控原则 第二部分：工作管理一、工作管理—-工作计划与执行1.计划的重要性2.PDCA 管理循环3.中层干部通常要做哪些计划4.制定计划的步骤与方法5.目标制定 SMART 原则6.演练：克服计划的难点-如何做工作分解7.工作分派的人事结合原则 二、工作管理——分析问题解决问题1.什么是问题2.如何发现问题3.解决问题的 8 个步骤4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具三、工作管理—-执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差,效率低的情况?X，Y 理论新加坡的开明专制当前中国人的职业化意识企业管理机制与人的匹配执行控制三要素原理2。 执行力提升的 5 大控制方法与工具突破障碍--聚焦控制法工具:聚焦控制卡掌控过程—-稽核控制法工具:稽核控制卡绩效考核—-数据流动法工具：数据控制卡责任追究—-案例分析法横向制约——流程互控法工具:横向控制卡演练:如何使用控制卡解决执行问题四、工作管理——工作方法1.经理人的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗时间管理的四个象限管理人的时间管理策略识别你的轻重缓急如何掌握你的 PDCA 时间分配管理人的时间管理技巧管理人要培育哪些好的时间管理习惯2.经理人的工作方法 环境条理法 工作授权法 项目管理法 民主集中法 流程推行法 记录表单法 分解控制法 第三部分:人员管理一、经理人的沟通技能1.沟通在管理中的重要意义2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧—表达，倾听,反馈,赞美，认同4.对上沟通对上沟通应具备什么样的心态如何汇报,接受命令，请求指示研讨：如何对待上司的“刁难”5.平行沟通平行沟通应具备什么样的心态平行沟通应掌握哪些原则6.对下沟通对下沟通应具备什么样的心态对下沟通应掌握哪些原则命令，关怀,批判，分歧处理的方法7.沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况老虎型，熊猫型,猫头鹰型，孔雀型人格类型各...
