为什么中层管理者可能是公司最重要的人员沃顿商学院管理学教授莫里克（Ethan Mollick)对以知识为基础的公司给予一句忠告:请重视公司的中层管理人员，因为和其它任何部门或人员相比,他们对公司运营有着更大的影响. 换句话说，莫里克表示，“人们常常忽视甚至不屑于关注中层管理人员,事实上他们有着非常重要的作用。"在公司里，他们的位置不可替代。 长久以来人们认为，公司彼此之间运营状况之所以不同，主要是由不同的公司因素导致，例如商业战略、管理体系、人力资源实践等等,而不是因为雇佣人员的不同 导致.莫里克的观点改变了这种思维模式. 莫里克认为，在一些重视创新的领域,例如计算机游戏产业、软件产业、咨询行业、生物技术部门和市场营销部门，个人技能与特点尤其重要。莫里克日前撰写了一篇题为“人员和流程:循规者和 创新者以及个人与企业绩效" （People and Process: Suits and Innovators： Individuals and Firm Performance)的讨论报告。在上述知识密集型产业，中层管理人员的能力至关重要，和从事创新和开发的员工相比,他们对公司运营有着更大的影响. 在讨论报告里，他把这些中层管理者称之为“循规者”. 他认为，这些“循规者”在项目管理中发挥了关键性的作用，因而拥有很大的影响力。他们的任务包括资源分配、监督工作是否按时完成等等. 这些常被认作为公司行政层面的责任，是常规性的工作，并没有十足的吸引力。但是，在帮助公司营造创新氛围方面,中层管理人员发挥着关键的作用。 游戏产业实例 莫里克在工作中发现，在衡量中层管理人员和创新人员对公司的相对贡献时，缺乏充足的相关讨论成为一大挑战.为了解决这一不足，他开始研 究计算机游戏产业.该产业不但是典型的知识密集型产业，同时“该产业内部企业与人员之间的矛盾最为明显。”他指出，这一产业中的公司都拥有清楚的产品开发 战略,同时在很大程度上依赖于“关键人员的创新产出"。他还写道:“游戏产业的成功不仅取决于负责创新工作的管理者，还取决于项目管理人员，他们有能力协 调数十名成员的工作，管理着达千万美元的项目开支。” 他并没有将高层管理人员包含在分析范围之中,其报告引用了早期讨论结果，认为首席执行官，首席财务官和其它高层行政人员对于大型公司的 影响非常有限.的确，在财宝 800强企业中,高层管理人士对于公司运营效果的影响只有不到 5％。莫里克表示,这一发现与该领域的其它讨论结果是一致的.大 体上，在成立的公司...
