二手房销售工作总结 篇一:二手房销售员总结 工 作 总 结 尊敬的各位领导、来宾及同仁们:大家好
我叫张玉萍,现在“我爱我家”南关店上班,并担任店长职务
转眼间又到了年末,新年的脚步悄然来临,在这新旧交替之际,很有必要对年内的工作做个总结
2024 年元月至 12 月我在“我爱我家”十中店上班,这一年我们的业绩不是很理想,没有完成公司所制定的目标,是历年来最欠收的一年,分析其原因我觉得主要在以下几方面:第一,自身的业务素养有限,许多顾客是电话询问,尽管很努力地去沟通和引导,但最终还是把顾客丢了
第二,这几年国家对于房价宏观调控的政策,使城市房价持续下跌,买房顾客的观望情绪严重,二手房交易处于低迷状态,致使我们业绩不佳
第三,恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店,客户有所分流
第四,我们对房源的保密可能存在一定的疏漏
在这一年中我们的业绩尽管不景气,但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得欣慰的,相对而言我们的售房数量是较多的,这主要与公司周经理的正确指引是分不开的,同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果,她们两人对工作仔细细致,勤快踏实,并有较好的沟通沟 通能力
配合默契,工作气氛和谐愉悦
这也是我这一年来的工作心得,人员的和谐搭配对工作业绩很重要
找出工作中的长短优缺,目的就是为惩前毖后,扬长避短,干好明年的工作
对于明年我有自己的一些新打算
第一、我要加强学习,继续提高专业技能
以公司培训为契机,继续加强基础学习,完善房源资料,熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等,以便对客户进行有针对性地促成和服务,提高成效率
第二、热情服务、诚信待人
我们中介行业是服务业的一种,要树立正确的服务理念,像对待自己的亲朋好友一样对待客户,这会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和客户的距离
一旦获得了客户的认可和信任,我们的成功率会大大提高
第三、坚持到底,水到自然渠成