人力资源管理外包专题巨变时期重新评估人力资源实际成本激发变革密歇根大学商学院的 David Ulrich 教授指出，人力资源部门通常花费 60％至 80％的时间进行行政管理类的工作，仅有不足 20％的时间用于担当企业战略合作伙伴、支持员工利益和担任相关人力资源问题的专家
但这一局面正在逐渐改变，人力资源职能逐步成为企业真正的战略合作伙伴
目前，一线经理在提供人力资源服务方面发挥着关键角色，许多公司组织正在实施或计划实施电子化服务模式
翰威特 Bacon ＆ Woodrow 与英国《人力资源杂志》进行的一项调研显示，部门经理花费 44％的工作时间进行与人力资源相关的工作
142 家调研对象中，61％的企业正在规划现在或将来增加电子化人力资源服务（请参照图一）
上述趋势有力地说明:采纳先进技术这一愿景是企业人力资源策略中的重要环节
此外，这还说明人力资源职能如何能够激励一线经理在致力于人员进展方面发挥主动
上述调研还表明，人力资源外包管理尚未普及，企业的实际人力资源服务成本往往超过表面成本
数据显示，上述调研对象的实际人力资源服务成本介于人力资源专员(指专门从事人力资源工作的人员）聘用成本的 1
8 倍之间，平均为 2
这些数据有力地说明，某些企业大大低估了转变人力资源服务模式的重要性
重新评估人力资源服务的实际成本将提高人力资源服务的重要性，因为这样可以节约大量的经营成本
战略角色传统意义上讲,公司往往考虑外包薪资管理、养老金和福利的行政事务型管理、员工培训与进展等人力资源职能
调研对象中，外包其它人力资源职能的企业相对较少
不过，根据Kell & Company 预测,随着企业逐渐意识到人力资源服务的实际成本,同时人力资源职能需要发挥更具战略意义的角色，那么,截止 2024 年，全球范围内的人力资源外包管理服务的需求将拓展 400％
对亚太地区而言，
