2024 年 4 月人力资源管理师考试仿真试题及答案人力资源考试_考试大 ［ 2006—8—1 ］ 第 3 题又到年底了,立达公司人力资源部的王经理又为公司是管理人员的绩效评估发愁，显然绩效评估的重要性已经被绝大多数企业认识到，但是在具体实施中似乎是存在这样或那样的问题，其中对管理的绩效评估尤其是一个认人头痛的问题.为什么对管理者的绩效评估不好进行呢？首先，管理者的工作产出不易量效，当企业投入人、物和资金后，管理者在工作过程中的行为是不法律规范的。很难规定为了达到一定的目标,某个管理者应该依据怎样的方法和步骤，更多看到的是：实际工作中，针对同一个目标不同的管理者采纳的方法和步骤千差万别，甚至同一个管理者在不同的环境下采纳的方法和步骤也差异很大，实际上，正是管理者工作结果不易量度和工作过程中行为不法律规范导致了对管理者的绩效评估变得困难.王经理考核销售部的业务员觉得还比较简单，但他对如何考核销售部经理感到比较麻烦.问题:请你为力达公司人力资源部的王经理制定一套考核销售部经理绩效的评估方案。 我们为力达公司人力资源部的王经理制定如下考核销售经理绩效评估方案：（1）.调整告诉企业文化,进展战略，调整企业规模;（2）。对销售部经理进行工作分析,分为工作量和工作分析；（3)。确定绩效指导和标准，定量，定性,从销售额，利润率，市场占有率,资金回笼率等方面考核；（4）。考核领导能力，主要是决策力，说服力和工作主动性等；(5）。确定工作指标，年销售额 500 万，具体测算各个指标的权重；(6）。讲清业绩评估实施的全过程：由准备,实施，考评，总结，应用开发 5 个阶段组成.二、 案例分析第 4 题、可口饭店是一家中外合资的五星级饭店，把绩效目标的制定质量作为一项年度的中心工作，人力资源部专员就目标制定质量去指导各部门，但效果差强人意。因此，人力资源部关经理在考虑今年绩效管理工作如何进展时产生了困惑。为什么在制定目标的这一环节上出现这样或那样的问题呢?管理人员，包括基层管理人员对绩效管理的认识是否还存在的一定的差异？目标制定就如同春天的播种，就是为了得到秋天的收获,道理其实就这么简单，但这一过程中,都发现有管理人员提出这样的问题，做这个有什么用？并对此不甚理解,产生这种认识的结果就是一年复一年,一日复一日，没有进步，也没有进展!比如有的管理人员在制定自己的绩效目标时描述为:提高自身管理形象，进一步分解为:在工作中起带头作用；在工作...
