人力资源管理技能实训(一）一、案例分析与讨论海尔的人力资源管理创新海尔堪称是 20 世纪中国出现的奇迹之一
1984 年,海尔还是一个亏损 147 万元、濒于倒闭的小厂
经过 18 年的进展，由“引进—吸收-消化—创新-扩张”到走出国门、同世界家电大鳄争霸天下,现在,海尔已成为一个品牌价值达 436 亿、产品遍及 160 多个国家和地区的知名跨国企业集团
2001 年,海尔全球销售额达 602 亿元，是 1984 年的 17000 多倍
海尔无疑是成功的
海尔成功的秘诀是什么呢
海尔人认为，最主要的就是靠创新
海尔坚持的创新三原则即创新的目标、本质和途径：创新的目标就是制造有价值的定单，创新的本质就是制造性的破坏，创新的途径就是制造性的借鉴和模仿
海尔的创新是全方位的，人力资源管理也不例外
一、 海尔人力资源中心 1999 年 8 月,为了配合集团公司“三大转移”*战略的实现,把金字塔式直线结构转变成矩阵式水平结构,最终实现扁平化、信息化和网络化，原来的人力资源职能管理部门全部从各个事业本部分离出来，成为独立经营的服务公司
自此,海尔人力资源中心成了一个真正意义上的服务部门
现在的海尔人力资源中心下设生产效率组(主要征对各产品事业本部)、市场效率组（主要征对商流、物流、资金流等推动本部）、中心主管和培训部三个子部门
前两者通过内部市场从其他事业本部、事业部获得需要提高效率的“订单”，将“订单"分别传递给人力主管和人事、分配、用工、培训管理员，人力主管和人事、分配、用工、保险等管理员在操作的过程中，从中心主管和培训部获得有关信息、政策等方面的支持,最终完成“订单”
这样就形成了一个以生产效率组、市场效率组为核心，中心主管和培训部为支持的流程体系
与中国其它企业不同的是，海尔人力资源中心的工作目标是通过规划、吸收、培训、考评、管理等手段,提高服务对象员工的劳动生产率
