二、案例分析题练习题 (一）案例 1。小王在一家私营公司做基层主管已经有 3 年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的进展很快.去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时,小王的上司要同他谈话，小王很不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是个比较”内向”的人,除了工作上的问题，他不是很常常和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方.小王也同意那些看法,他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开上司办公室时小王感觉不错。但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点”不可理喻"。小王从公司公布的”绩效考评规则”得知，书面考评报告是要长期存档的,这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很不安和苦恼. 请您结合本案例回答下列问题: 1．绩效面谈在绩效管理中的作用是什么？ 2．经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致出现这种结果的原因是什么?怎样才能避开这些问题的发生？ 案例 1. 解答： 1．绩效面谈的作用： (1）帮助被考核者认识到自己的长处和不足，使其了解自己的工作状况。 （2）将员工绩效考评的情况反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人,对员的成绩、优点进行表扬；要指出员工的问题、缺点，使之改正。 （3）依据考评结果制定绩效改进计划.制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。 （4)有利于加强考核者和被考核者之间的沟通。 2．表面上看,是”绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上产生这样的问题的原因可能有下列几种情况： （1)公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清; （2）小王的上司对小王有偏见; （3）小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。 提出解决问题的对策： 公司要建立开放式的绩效管理制度，具体来说应当做到： (1）考评前绩效目标制定要明确、客观、量化； (2）考评过程中要公正、公开、公平,考评者要注意员工绩效信息的收集； (3）考评结束后要注意...
