第一章 人力资源概述人力资源：指能够推动特定社会和经济系统进展进步，制造物质和精神财宝并达成其目标的该系统的体力、脑力劳动者的能力总和包含关系：天才 人才 人力 劳动力 人口资源人力资源构成内容：德、智、体、美、劳、情商人力资源特征：1、是一种可再生的生物性资源 2、在经济活动中占主导地位 3、具有时效性第二章 人力资源管理概述人力资源管理基本原理：1、系统化原理:群体整体功效达到最优原则 2、激励强化原理：对企业有利行为进行激励，使其继续出现 3、反馈控制原理：通过反馈对人力资源需求进行控制 4、弹性冗余原理:人力资源使用过程中留有余地，运行有弹性 5、互补增值原理：建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应 6、利益相容原理：双方利益冲突时,寻求解决方案使其利益相容人力资源管理（HRM）：指各种社会组织以工作分析、人力资源规划为基础,对员工的招募、录用、培训、使用、升迁、调动直至退休的一系列管理活动的总称人力资源开发：指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训及人的使用、启智等一系列活动从而达到培育各类人才开发人的潜能，提升人的质量为目的人力资源管理；更注重从业阶段的体力、脑力劳动者,包括从人力资源规划、招募开始到退休的全过程,涵盖在职培训、潜能开发合理调配使用等内容，强调如何使人力资源与物力资源合理配置，充分发挥其效率人力资源管理与开发的 5P 模型:选人、用人、育人、留人、识人人性假设理论：1、X 模型:人性本恶，主张外部奖励 对策：采纳胡萝卜(奖励)加大棒（严管）管理模式 强调经济酬劳、严格控制，严惩，重点是提高劳动生产率 2、Y 理论：人性本善，主张内部奖励 对策：管理者职责是制造合适的工作条件而不是监督控制经济越发达,Y 理论运用的越多人力资源管理的演进：1、经验管理阶段(18 中—19 中）：经济人，以管事为中心 2、科学管理阶段（19 末-20 初）:标准化 3、行为管理阶段(工业心理学阶段）（20 初—二战)：非正式组织产生，产生专门人事部门 4、人际管理运动阶段（二战—20 世纪 70 年代）：严格、法律规范、系统 5、人事管理让位于人力资源管理阶段（20 世纪 70 年代以来）：强调以人为本,管理更加人性化,柔性,以管理为主转为以开发为主当前人力资源管理最新讨论动向：战略人力资源管理及跨文化人力资源管理软功能法则：1、行为像受鼓舞方向进展 2、在尊敬和喜爱的人面前表现的更好...
