巨人地产营销部巨人地产营销部二零壹贰年二零壹贰年 目 录 第一章项目销售部工作手册………………(4)部门职责组织架构岗位职责第二章销售人员入职、离职………………(13)入职评估原则离职程序第三章 售楼处管理制度……………………（15）早班例会考勤制度销售人员管理条例第四章 客户接待制度………………………（20）客户接待电话第五章 客户登记制度………………………（24）第六章 成交程序……………………………（25）定金、收据签订认购书办理签定房地产买卖协议，银行按揭等手续填写客户跟踪记录第七章 业绩判定及考核……………………（26）业绩判定业绩考核第八章 培训…………………………………（27）培训目的培训内容第九章 行政规定……………………………（28）企业人事管理企业理解专业知识文具认领制度服装管理制度第十章 项目销售部销售团体组建流程第十一章 项目销售部人员薪金待遇原则第一章 销售部工作手册一、 部门职责每个部门都是整个企业的有机成分，个人有个人的职责，而部门的职责应当是个人一切职责的基础，应此熟悉部门职责并为维护部门荣誉与利益而付诸努力是部门从上至下所有有关人员必备的意识和行为。1、面向企业① 从企业销售部门的角度向企业提供整体发展的提议② 参与企业发展战略和方略的制定与实行③ 按照企业整体发展规划制定对应的部门发展规划和各阶段计划2、面向有关部门① 搜集当地房地产市场信息，及时反馈给企业有关部门② 与企业筹划人员共同构成项目筹划小组，进行项目的前期准备③ 协同筹划部进行销售资料的准备④ 协同企业财务部门对项目销售进行结算和总结⑤ 销售过程中将信息及时反馈给筹划人员，对项目进行修正⑥ 做好各有关部门与发展商、外协单位的协调工作⑦ 协助有关部门制定企业项目销售方略⑧ 协助有关部门选择外协企业3、面向部门自身① 重视销售工作的组织、管理等各个环节② 认真做好企业销售人员的培训、选拔和推荐工作③ 做好销售过程的监控、业绩评估及表扬工作④ 项目销售过程中的所有重要资料都要整理归档，尽量地做到及时、详细和完整。⑤ 波及一种新的项目时应对部门人员做相对应的操作前培训⑥ 根据需要进行销售工作中筹划延伸⑦ 详细销售过程中应与发展商及时沟通⑧ 对老客户的售后服务延伸二 、部门组织架构三 、销售部详细岗位职责★ 区域总监：1、参与企业总体发展目的及其前景规划的制定营销部营销总监代理项目 A代理项目 B代理...
