《实用管理基础〉形成性考核册作业参照答案《实用管理基础》作业一案例一 深深浅浅话海尔问题： 1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 2、海尔创立了一套完整的中国企业文化，它为推进海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、鼓励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？ 3、联络海尔实际谈谈你对企业文化的理解。分析提醒： 1、不存在完美无缺的企业文化，只有较适合企业状况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。如须进行改善的话，还须发明一种给员工更多发展空间的环境和机会，鼓励员工为企业发展做更多的奉献。 2、企业文化是一种共同认同的价值观。海尔文化可以得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。 3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。 （参阅第二章内容）案例二 拟订可考核的目的 问题： 1、当他们没有得到集团企业总裁的目的时，分企业总经理可以拟订可考核的目的吗？怎样制定？这些目的会得到下属的承认吗？ 2、对于分企业来说，要制定可行的目的，需要集团企业提供什么信息和协助？ 3、这位分企业总经理设置目的的措施与否是最佳措施？你会怎样做？ 分析提醒： 1、我认为可以。由于目的的层次是相对而言的。假如集团的总目的和总战略在这一发展时期是既定的，那么分企业的总经理完全可以根据这个战略目的来制定自身的可以考核的目的。当然，这是分企业这一层级的目的体系，根据目的管理的特点，突出目的制定过程的参与性，使所制定的目的既可以分解和执行，又具有操作的根据。这样，员工当然会承认分企业的目的。 2、需要集团企业提供战略目的和战略方向以及有关的市场信息与政策。分企业在详细制订可行性目的时可以根据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性目的更具操作性和务实性。 3、这位分企业的总经理太过于鲁莽，对制定目的的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字与否可行不得而知。假如我是这位分企业的总经理，首先要做的一件事是市场调查与预测，然后分析企业自身的状况，有哪些优势和劣势，资源状况怎样，面临的市场状况怎样；另一方面要考虑总企业的战略目的，以此为总体根据；最终制订可行性目的。 （参阅第四章内容） 《实用管理基础》作业二著名管理学家彼得•德鲁克认为，企业目的唯一有效的定义就是“发明顾客”。这个观点一针见血地指出“发明顾客”的重要性...
