济南人力资源管理师-绩效案例分析题一、设计题：如下是某企业设置的某些业绩考核指标，请指出不符合量化原则的指标，并予以修改。1）及时收回货款；2)有效地使用时间；3）产品 A 一季度的销售量达到 13000 件；4)每两周更新一次市场数据;5）节省部门的开支;6)把部门的办公用品费用控制在 5000 元如下；7）扩大市场拥有率；8)保证数据的精确性。指出其中存在的错误并加以改正二、案例题：（一）某企业客户经理的 360 度考核成果如图：绩效管理图表题请问他的上级应当怎样与他进行绩效面谈?对该员工在培训与发展方面提出哪些提议？（二）有一家家电销售企业，该企业是华南的一家国营企业,家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为5亿元人民币。当时这家企业正在改制,改制之后必须自负盈亏。假如销售额达不到5．5亿元预定目的的90%,即4．95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。为了在改制后增强竞争力，提高利润和销售额，并且塑造一种以业绩为导向的企业文化，企业总经理但愿在改制之前投资一条新的空调生产线,力争通过销售夏季新产品为企业增长25％的收入，同步他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初，该企业的改制基本完毕，新的生产线引进到位,调试成功后即可生产新产品，而新的绩效考核和管理体系也旋2.533.544.5鼓励客户服务积极性应变授权上级同事下属自评即启动。眼看年中考核将至，该企业的销售副总裁开始着急起来，由于他刚刚得知销售部有也许完不成前六个月的重要考核指标。在此之前，他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单.不过，这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。假如不能在5月15日前发货，客户就有权取消订单。然而，几种月来新生产线一直处在调试阶段，很也许不能如期交货。相比之下，主管生产的副总裁却显得踌躇满志，他的两项重要考核指标—-质量和产量——都完毕得非常杰出，例如次品率比本来减少了近50%,远远超过了设定的目的。对于新产品他不是不关怀,可是假如目前就生产新产品，那么根据经验机器的停工时间肯定会增长，从而导致产量下降。此外，新产品质量达标也是一种费时费力的过程，搞不好会顾此失彼，导致次品率上升。年中考核立即就开始了，他决定等考核后再着手完毕新产品的生产任务.不难看出,该家电企业的销售部和生产部矛盾突出，由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考核之后，销售部门有也许无法准时交货.最终的成果也许是：新产品无法使企业的销售额增长25％，...
