实施工程师工作手册目录一、出差安排 3 二、实施准备阶段 2 三、项目实施阶段 2 四、系统上线、验收阶段 3 五、工作周报 3 六、出差注销 4 七、各个文档归档要求以及处罚措施
4 八、文档模板 5 工作周总结 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 初步调研报告 5 项目实施计划表 6 系统培训人员签到表 8 基础资料整理确认书 9 客户满意度评价表 10 系统启用系统的通知 10 医保接口调试完成通知书 11 农合接口调试完成通知书 11 HEALTHONE 启用证明 12 CNHIS 启用证明 12 实施总结报告 13 现场服务确认书 14 项目实施备忘录 14 HEALTHONE 系统具体模块培训计划表 1 九、出差法律规范流程阅读确认表 1 为法律规范出差流程,并准确记录实施工程师的工作,特制定此流程,该流程会在后续工作中不断完善
各流程都提供了对应的模板表格供工程师使用
各实施工程师对此流程如有好的建议和意见
一、出差安排1、实施工程师接到主管通知，拿到实施派遣单
详细了解实施模块
同时应该主动和市场签单人员联系，了解客户相关信息以及注意事项
2、工程师和客户联系，了解现场的准备情况
如客户现场的硬件条件不具备,则协调客户推迟到达时间
同时远程协助客户做好基础资料的整理工作
3、根据客户的准备情况,约定到达的现场的时间
查询出差的线路，以及转换车等详细情况
通知部门助理协助订票
必须选择客户上班的时间段到达现场，便于与客户协商食宿安排
4、差旅乘坐交通工具应优先考虑火车硬卧，假如机票价格合适的情况下可考虑乘坐飞机
5、工程师出发前在部门助理处填写出差任务书,并由部门主管签字确认
同时根据行程安排通知客户的到达时间，争取对方的接待或者等候
6、工程师到达实施现场后，及时通知部门主管
7、在外实施工程师更换工作地点，应听命于本部门
