一、湛江新奥基本状况简介：1．湛江位于祖国大陆的最南端，东濒南海，南遥琼州海峡，西临北部湾，北依广西。2．5 月新奥燃气投资有限企业与湛江市燃气集团企业签订合资协议，同年 7 月 14 日，湛江新奥燃气有限企业正式注册成立。3．经湛江市政府同意，湛江新奥在市中心城区规划区内享有管道燃气特许经营权 30 年，管道燃气将是湛江市燃气供应的主渠道。4．LNG 储备站建设已经竣工，完毕了将天然气引入湛江的重点工程，并陆续建成汽车加气站 2 座。5．2006 年 8 月 31 日湛江新奥燃气置换工作最终一种区域，结束了湛江市近的管道液化气历史。6．2006 年 10 月 18 日湛江新奥第一座天然气汽车加气站在椹川大道北奠基，标志着天然气进入了新的领域。7．2007 年 9 月 22 日，由湛江新奥燃气有限企业投资建设的广东省首家 L-CNG 汽车加气站正式建成投入运行。员工行为规范8．学习员工行为规范的目的：1）理解新奥企业文化的需要2）塑造并维护企业形象3）规范我们的言行举止 9．不停学习＋勤于思考＝提高修养的最佳途径。10．5S 管理内容包含：整理、整顿、打扫、清洁、素养。11．怎样做到 5S 的规定：1）首先变化人的行动措施2）另一方面是彻底的清理3）再次是原则化12．员工行为规范在着装部分规定员工在工作期间四不准：1）不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋；2）不准穿背心、短裤、超短裙；3）不准穿透明、半透明服装；4）不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服。13．员工行为规范在工作纪律部分规定员工在上班期间最佳提前十分钟抵达，作好上班准备。14．什么是员工的行为禁区？新奥设定如下员工行为禁区，一旦波及，将予以劝退、除名或开除，乃至承担法律责任： 1）不得挪用企业资金或私自将企业资金借贷给他人。 2)不得自营或者为他人经营与本企业同类的业务。 3) 未经同意，不得以任何形式与本企业签订经济协议或进行交易。 4) 不得运用所在企业的地位和本人职权谋取私利。 5)不得私自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。 6)不得以任何形式将企业资产据为己有。 7)未经同意，不得从事第二职业。 8)不得从事任何其他损害企业利益的活动。9)企业的专利技术和专有技术，任何人不得对外泄露。三、新奥服务理念与服务技巧15．新奥服务理念：361°服务，满意多一点16．服务宗旨：让客户满意17．服务口号：让客户满意是新奥人永远的追求18．客户服务管理准则的关键是提高客户满意度和忠诚度，增长客户资源价值...
