客户回款管理规定目的:为公司能够健康的进展，更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，法律规范和加强商务部销售管理，特制订本规定。总则要求：回款作为公司目标和业务核心工作之一,也是企业生存、进展的要素之一，只有不断提高回款质量,不断提高业绩，企业才能健康进展，自己才能快速进步,才能更好的为顾客提供优质的服务。作为一线的业务经理和客户代表，应做好每月与顾客的沟通和管理好回款问题，每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。1．目标化管理1.1 回款计划联络书:对客户实施目标管理，每个月书面发与客户做了回款金额目标计划，当临近付款日期时应提前 5 天提示顾客回款.正常回款后,款项交财务部门核消.应包括以下内容：*顾客公司名称＊接收部门及接收人*计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）＊现金比例*目标回款日期＊客户实际可回款金额及现金比例＊顾客签收并回执1 。 2 异常回款联络书 ：到达回款期限，未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与顾客进行沟通并发送书面“催款联络书”,由顾客相关人员填写、部门负责人审批后回执.业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。应包括以下主要内容：＊未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因；*延迟的承诺回款日期及金额2、评价及奖励机制：公司将针对回款工作，每月对顾客及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核，每年进行评审。2。1:针对顾客,每月对回款项进行数据统计,纳入顾客“重承诺讲信誉"评分，每年年底前进行评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户，公司每年底前由总经理前往顾客处赠与“重承诺讲信誉”证书及奖品2.2：针对公司业务人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审，评选出公司最佳回款工作最佳业务人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。3、与顾客确认的回款项条款要求:在与顾客每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。与顾客明确到期未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，的具体条款。3。1 现金比例:与顾客签署合同书时要明确回款现金的比例，原则上要≥40％，当顾客回款现金时，明确公司不能承担承兑汇票的贴息费用。当该问题产生异议时,提交商务副总及总经理批示;3。2：对到期未能回款、未能达到周期内应回款目标、未能按期限回款的：顾客连续 2 次或一年内顾客出现 3 次的,由业务人员与顾客...
