客户服务中心综合工时制工时和加班的管理办法(季度综合工时制）一、 适用范围：客户服务中心（不适用于主管及主管级以上人员）二、季度综合工时制概述每三个月(非自然季度）为单位累计计算工作时间。（工作时间指：每季度内除法定节假日及双休日外的工作日总和）三、季度综合工时制时段根据公司要求自 2024 年 5 月份起客户服务中心实行综合工时制。综合工时制时段为：季 度月 份一季度4、5、6 月二季度7、8、9 月三季度10、11、12 月四季度1、2、3 月四、季度综合工时制工时及加班、餐贴计算方法1、季度综合工时制工时计算办法每季度应出勤工时=每月（月总天数—法定节假日及双休日）＊8之和（1）每三个月为计算单位，第一、二个月仅计算每月的实际总出勤小时数， 大于当月应出勤小时数的工时每月累计至次月。当第一、二个月的应出勤小时数不足时，应当于第三个月内将不足工时补足,如季度折算总的实际出勤小时数小于应出勤小时数时，公司会对不足工时按事假进行扣除.（2）第三个月计算出勤小时数后，需将第一及第二月的实际出勤小时数合并累计，得出季度总实际出勤小时数,如遇工作原因在三个月内无法调节大于标准应出勤小时数时,将于每个季度的次月随同工资一并折算。（3)涉及到法定节假日仍需工作的人员,应依照规定支付不低于工资 300％的酬劳并计入当月工时。2、季度综合工时制加班及餐贴计算方法：实行综合工时制的员工加班时间以实际加班小时数为准，其他非综合工时制的员工加班时间从 19：00 开始计算。工作日和休息日加班餐贴计算方法： 正常上班:上班时间正常餐贴加班时间加班餐贴〈4 小时0 元//>=4 小时 （不含用餐时间）10 元>=2 小时10 元休息日上班：加班时间加班餐贴〉=4 小时10 元3、排班系统加班与还班排班规则:(1)加班规则，班表系统上具体表示为：J（加班记号）工作日加班例子正常上班段加班时间班表系统正常餐贴加班餐贴9-182 小时J9—18-2010 元10 元休息日加班例子加班时间段班表系统加班餐贴9—18J9—1810 元（2）欠班、还班规则：班表系统上具体表示为：H(加班记号）当员工请事假时,在不影响工作的情况下，可以让员工放休，班表及时更改为实际上班时间,当天工作时间大于等于 4 小时餐贴不扣，小于 4 小时餐贴全扣,并记作欠班记录，填写欠班单。业务需要加班时安排还班,填写还班单,作相应的抵充， 还班时段餐贴全无。欠班例子正常上班段有事欠班班表系统餐贴情况9—182 小时9—1610 元正...
