客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注:满意度量化指标-—非常满意（80 分以上） 满意（70—80 分) 一般（60-70 分) 不满意(60 分以下）客户资料公司名称姓名部门/职位联系电话 邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的功能□非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、产品的稳定性、兼容性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 3、产品的包装、外观造型□非常满意 □满意 □一般 □不满意 4、产品安装调试的便捷性□非常满意 □满意 □一般 □不满意5、产品说明书的有用性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 6、更换新品的速度(及时性）□非常满意 □满意 □一般 □不满意 服务方面1、业务人员的态度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、咨询服务的专业性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 3、服务热线接通□非常满意 □满意 □一般 □不满意 4、热线服务人员的服务态度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 5、热线服务人员专业知识水平□非常满意□满意 □一般 □不满意 6、为解决问题回复的及时率□非常满意 □满意 □一般 □不满意 7、问题投诉的回复质量□非常满意 □满意 □一般 □不满意 8、产品交付的及时性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 9、产品出现问题后的处理流程□非常满意 □满意 □一般 □不满意 10、维修品的修复质量□非常满意 □满意 □一般 □不满意 11、维修产品的返回速度（及时性)□非常满意 □满意 □一般 □不满意 对产品、服务及公司的意见或建议请将填好的调查表回传至：感谢您的大力支持！
