客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。2、工作车横挡在被清洁房的门口.二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次，每次三下。2、报 身 份 。 根 据 客 人 的 语 言 报 身 份 “ 客 房 服 务 员 " 或 英 文“housekeeping”，再按一下门铃,同时重复报身份。3、轻轻地把门推开 30 度，然后将房门完全打开（可用门吸把门固定好）4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上.5、填写工作表进房时间。三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。2、关灯。3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品（包括卫生间）5、检查设施设备完好情况。四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车.2、撤房间垃圾,用过的茶杯放于工作车上,用过的烟灰缸放进卫生间(待洗),垃圾倒入工作车上的垃圾袋内，烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套），将棉被芯、枕头芯放在围椅上,所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内，同时进房时携带相同数量的洁净布草进入房间.五、做床1、拉床自然地站在床尾的中间位置，用双手拉硬垫部位，使床离开床头板60cm 左右，除去床面杂物，整理好床裙和保护垫；2、包单a)打单。将叠好的床单打开,毛边抛下,一只手将床单呈抛物线型将床单拉开；b) 抛单。一只手抓单尾,以平衡力向床头尾抛出;c) 甩单.根据床单的“三线”，以中线为中心线，左右手分别抓住平衡于中线的左右两线,把双手轻轻举起，向前向上甩单；d) 定位.在抛起床单下落时，下压定位,双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部，中折线居中，床单四边自然下垂；e) 包角.从床尾开始,将床的四个角包成 90 度或 45 度角，四角式样、角度一致，均匀、紧密,床两边塞进床垫部分不少于 15cm，床头、床尾塞进床垫不少于 15cm。3、套被套a)抖开被套，平放于床上；b) 将被芯对折,和被套中心线对齐,按顺序套,套法不凌乱，四角饱满,被套、被子边缘重叠；c) 套好后站在床头前甩一下被子，使其平整，不偏离中心线；d) 开口处被芯不外露，将被头带系好(活结）；e) 被子尾端与床尾重叠（看具体情况）。4、套枕头a)抖开枕袋（套）平放在床上，将枕芯对折，右手抓住枕芯前部，左手把枕套口张开，用右手所拿枕芯压住枕套口下边，把枕头套放入枕袋内,四角要饱满，枕套、枕芯边缘重叠；b) 套好后整理,外形平整、挺括；5、放枕头a)把枕头平放在床头中间，离床头边缘 5cm，标间枕头开口与床头柜相反,单间枕头开口朝...
