客服人员仪容仪表及礼仪标准

客服人员仪容仪表及礼仪标准部位男性女性不允许要领整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力,整齐清洁。微笑是珠江客服人员最起码应有的表情.精 神 不 振 , 面 无 表情 ， 目 光 无 神 ， 邋遢。容貌端正，举止大方，服饰庄重，洁净挺拔,淡妆素抹,装扮得体，态度和气，待人诚恳，不卑不亢。头发头发要常常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异.有头油和异味。发型前发不过眉，侧发不盖耳,后发不触后衣领，无烫发。发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。张扬、散乱。面容脸、颈及耳朵保持洁净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵保持洁净，上班要化淡妆。男士胡须拉杂，女士浓妆艳抹、在众人前化妆。身体注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁.上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒，以免散发烟味或酒气。异味、污垢。饰物男士领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个钮扣处.领花平整,紧贴衣领.注意各部细节.服饰皱巴，佩带夸张的首饰或饰物,内衣外露，衬衣不束腰内。部位男性女性不允许要领衣服1. 工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服.制服应洁净、平整.2. 制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。3. 西装制服按法律规范扣好钮扣，衬衣领、袖洁净，钮扣扣好.4. 裤子要烫直，折痕清楚，长及鞋面。1. 制服有明显污迹、破损，掉扣.敞开外衣、卷起裤脚、衣袖.2. 衣服不合身,过大过小或过长过短.3. 冬装和夏装混合穿.4. 擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物.手保持指甲洁净。 留长指甲及涂有色指甲油,指甲内有污垢.鞋深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜。1. 鞋子破损，或鞋上有灰尘污迹不拭擦.2. 穿着运动鞋、拖鞋（泳池救生员除外）.3. 钉金属掌或着露趾凉鞋。袜着黑色或深色、不透明的短中筒袜。裙装须着肉色长筒袜或裤袜。袜子有破损；女士穿着带花边、通花的袜子，有破洞，袜筒根露在外.工牌和徽标工牌佩带在左胸显眼处(男士上衣口袋正中上方约 1CM 处位置），挂绳式应正面对上挂在胸前，保持清洁、端正。工作牌放在上衣口袋中，工牌有破损或字面有磨损整体姿态端正，自然大方，工作中做到:走路轻、说话清、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。精神委靡，面无表情，态度冷漠，做事粗鲁。站姿以立姿工作的员工应保持精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，男士两...