部门组织架构下页开始为岗位职责客服部部门职责1.部门职责描述根据联佳销售公司销售目标及各营销策略，负责客服部客户组的管理运作、培训工作、合作商关系管理，协调公司相关部门关系、为销售服务提供优秀的客服人员、为合作商提供优质的服务、最终实现公司的销售目标与利润对内关系与集团各机构、各部门紧密联系（运营中心、人力资源部、法务部、丹阳、学院、基地相关部门）对外关系合作商及合作商团队成员2.部门主要工作职责序号主要工作职责1维护公司形象及利益，坚持企业理念，弘扬企业文化2制定客服部各项制度,法律规范客服部的各项工作3负责管理、安排本部门的各项服务项目的运作,并对实施人员进行指导，内部人员进行传帮培训、激励、评价和考核4销售目标及各策略指标的执行及总结分析等…5重点 VIP 合作商的服务管理工作,维护与 VIP 合作商不定期的电话沟通和沟通6为大片区内市场人员提供日常服务支持,提醒跟进各项目完成进度7公司各项目政策信息传达8对本部门有关产品或合作商服务质量咨询及意见处理回馈9定期对市场及竟品信息的收集及分析，及时反映给公司制定对应计划)10第一、二渠道资料的档案维护管理11提高服务的工作质量，加强对客服部的职业道德和形象教育12协调本部门内与其它部门之间的具体工作13定期总结各项目工作存在问题及提出解决方案14完成上级领导临时交办的其他工作部门权利1参加公司营销政策的制定，并反馈相应的建议2参加年度、季度、月度营销计划的制定,并执行及落实3有权根据各市场的实际执行情况对销售计划进行调整;对合作商服务部内部组织机构建立、员工考核的权力1.部门职责描述5部门内部员工聘任、解聘的建议权和考核的权力6对各区域市场服务人员考核的参加权7相关部门配合相关工作的权力岗位职责说明书基本信息岗位名称客服经理所属部门联佳机构客服部职位编制18 人职称客服经理晋升方向直属上级联佳总经理直管下级客服专员、项目专员、审单员、跟单员轮岗方向轮岗条件岗位概述根据联佳销售公司销售目标及各营销策略，负责客服部客户组的管理运作、培训工作、合作商关系管理，协调公司相关部门关系、为销售服务提供优秀的客服人员、为合作商提供优质的服务、最终实现公司的销售目标与利润工作关系内部协调关系与集团各机构、各部门紧密联系（运营中心、人力资源部、法务部、丹阳、学院、基地相关部门）外部协调关系合作商及合作商团队成员岗位职责序号工作职责1维护公司形象及利益，坚持企业理念，弘扬企业...
