室内设计师谈单技巧总结

一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子:今日中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。在此介绍一二：1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意.其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间.这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适.我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式.他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很仔细，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单.因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣.比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等.在谈的过程中，假如你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。假如他有兴趣,这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今日讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，假如你有 EMAIL 或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计？总之,我就是采纳概念法先吸引客户，并让其同意深化下去.2、客户带了平面图,如何谈单呢?刚才谈的是谈单的概念法，那假如有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲:1、第一步：先建立良好的第一印象,用概念吸引他。这一步所要做的工作,除了谈概念之外，还要在谈的...