家具专卖店销售流程与技巧前言当前,市场的商品化程度越来越高,产品的市场竞争日趋激烈。销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。因此，我们致力以科学的，系统的,法律规范的和专业的培训手段来打造一支高素养，具有专业精神的精英销售人员团队，这不仅是市场竞争的需要,同时也是广阔销售人员的迫切呼声！—创新“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练第一步：寒暄（接近顾客)第二步：了解背景（探询需求)第三步：产品介绍(利益陈述）第四步：处理异议（突破抗拒）第五步:促成交易（销售完结)为什么要讨论和学习销售技巧？店面装修好,产品陈设好，不就可以了吗？据消费心理的讨论表明，在消费群体中,大概有 1/3 的消费者是不受别人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有 1/3 的消费者会参考别人的意见，而来做决定；有 1/3 的消费者是很依赖别人的意见，而来做决定.第一步：寒暄(接近顾客)情景 1，当顾客进入店内技巧一，打招呼技巧技巧二,吸引注意力技巧技巧三，赞美对方,猎取好感技巧情景 2,当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一，随机介入技巧技巧二,诱发兴趣技巧三， 1， 导购员素养要求第一节, 销售人员如何与客户沟通第二节， 销售人员如何接待顾客第三节， 销售人员的语言艺术第一步：寒暄（接近顾客）注意事项：1：亲和力 表现为微笑,热情有礼,让顾客有尊贵,亲切,宾至如归的感觉。2：行动力 表现为躬身打招呼，语音语调要亲切。3:吸引力 表现为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离.*＊ 销售观念:1: 改善心智，制造业绩。2:进门的顾客就是商店的主人.3：顾客是为用而买，并非为退而买。4：我们的收入是顾客给的.5:售卖商品前，首先是售卖态度.情景一:当顾客进入店内技巧一：打招呼技巧 1： 欢迎光临 xx 家具 2:请随便参观选购 3：请问有什么需要帮助 4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧 1：X 先生(小姐)，给您推举几款最新流行的款式好吗?2:假如我能给你的家庭提供一个整体的搭配，我信任您会感受到 XX 不仅仅是卖家具,而是一个专业的室内形象顾问公司。＊＊这好象一个人的着装假如得到专业的指导,她就会更添魅力.3:先生（小姐),以您的眼光和喜好,您认为哪一种款式比较好看？技巧三：赞美对方，猎取好感：(例如）1：小姐，您第一眼就给我一种说...
