家具卖场销售管理制度第一节、店长的定义1、门店的代表者： 代表商店的经营与管理
2、商店经营的目标的执行者: 确保门店经营目标的实现
3、门店士气的激励者: 让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心
4、问题的协调者： 在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系
5、门店的指挥者: 安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员,严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧,在卖场各处以最佳的面貌展现出来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩，实现门店销售的既定目标
6、员工的培训者： 培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的进展
7、营运与管理业务的控制者： 控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等
8、工作成果的分析者: 保持理性,善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析,以及预测可能发生的情况
第二节、店长的职责1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标;3、职工的安排和管理;4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业;6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全;8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理;12、各种信息的书面汇报； 第三节、店长的素养一、身体素养方面: 拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能
二、技能素养:1、有优良的商品销售技能:2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；三、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力;四、品行方面： 是一种品德、操行的体现
