导购的工作职责一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；二、为每一位顾客提供高品质服务；三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品；四、做好顾客的售前、售中和售后服务;五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；七、猎取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；八、随时维护店内形象,确保店内形象良好；九、仔细填好各项资料记录表格;十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任；十二、严格遵守专卖店行为法律规范;十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料；十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力；十五、必要时协助同事接待顾客;十六、服从上级领导的工作安排商场导购员岗位职责商场导购员岗位职责主要用于法律规范导购员的日常法律规范，商场导购员岗位职责主要包括基本工作要求、导购员仪容仪表及行为举止等.商场导购员岗位职责一：基本工作要求1 、 导购员应根据规定准时上下班;2 、 导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3 、 导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4 、 接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争吵，遇到不能解决的问题要即时上报;5 、 上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6 、 导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手；7 、 导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责；8 、 导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。商场导购员岗位职责二:仪容仪表商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐干净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，假如是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。商场导购员岗位职责三：行为举止要大方 商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利；外表形态大方、亲善和气;态度要主动、 热情、耐心、周到。把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好...
