小区物业部部门职能及岗位职责一、小区物业部部门职能:1、负责维护小区整体环境卫生，营造洁净洁净的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作,做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；3、负责本区域的物业管理服务工作,做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失; 6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转;7、做好本部门与其他部门(单位)的沟通与配合工作。二、小区物业部人员组织架构:三、小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、 负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针,全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；2、 负责传达公司重要文件、通知及会议精神； 3、 组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量;4、 加强团队合作,树立整体思想,积极协调、配合各部门做好相关工作；5、 对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责;6、 负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理,及时反馈给领导，并做好应急处理措施7、 定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进;8、 仔细完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:1、 协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；2、 积极落实各项工作制度及流程,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、 负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜;4、 定期对部门日常工作进行总结与检查,提高整体工作效率；5、 抓好队伍的思想建设工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力;6、 熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、 完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责：1、 在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；2、 全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；3、 对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特别情况及时前往现场协助员工处理;4、 深化了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；5、 负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训;6、 加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案;7、 完成领导交办的其他任...
