人力资源管理师 HR 知识：市场拒绝傲慢与偏见 粗暴地套用国外营销理念应对中国市场，拒绝信任本土成熟的运行团体，仅凭自己从“老家”带来的一干“子弟兵”就想一统中国团购市场的江山，在把同行、顾客，甚至自己的一线员工逐一得罪后，傲慢的“楚霸王”高朋网始有今日四面楚歌的垓下之围。 你究竟为谁服务？ Myspace、MSN、eBay 等先行者的前车之鉴犹在眼前，Groupon 带领下的高朋网又反复了同样的错误——决策缓慢，不响应当地消费者的需求，照搬国外的成功模式。例如高朋网上线时的预告页，配色风格完全按照国外消费者的喜好进行设计，Logo 旁边的阐明文字样式在中文下看起来非常怪异，加之文字干瘪无力，假如不是旁边写着 Groupon 的阐明，很容易让人认为这是一种山寨网站。最让人看不懂的是网页阐明图片中所有使用了外国人形象，消费者难免会想“你究竟是为谁服务的”？ 相对高朋网简单到简陋的官网设计，国内某团购网总经理甚至会亲自审批每一条团购产品的标题 ，而有时为了一种促销，整个团体需要加好几天的班改换网站的视觉风格——“中国消费者的习惯就是要看详细简介，还要配很漂亮的大图，在这一点上 Groupon 比我们省心多了。”这位老总如此总结中国消费者的特点。 为何只用“江东子弟兵” 年初入华，Groupon 正如日中天，估值一度高达 60 亿美元，志得意满的团购鼻祖自然但愿能在合资企业占据主导地位。在一系列讨价还价后，Groupon 顺利掌控了高朋网的平常管理并空降大量外国高管。在关键管理层当中，马斯。法霍尔特。约恩森是原 Groupon 的副总裁，此外两位副总也来自Groupon 欧洲分部。 这些外籍高层似乎并没有、也不乐意学习入乡随俗，在随即运行过程当中，高朋网同样坚持了打遍欧美、日本、东南亚无敌手，但中国同行主线不敢尝试的“一日一团”模式，并且选用的也是不适合中国大部分团购者的商品。这阐明高朋网的外籍高管们并没有认真细分中国团购市场，只是根据自己在海外的成功经验，主观粗暴地为消费者做了消费方式和产品偏好的选择。 在高朋网的销售方面，所有外籍高管，都在强调德国经验。高朋网引进的是为 CityDeal 设计的考核系统。在这个系统中，中国的一线员工每周有 5%的人会被标为绿色，这意味着业绩不错，你是安全的；10%～20%的人会被标为黄色；超过 75%的人都会被标为红色，这意味着你尚有一周的时间来证明自己的业绩，否则会被开掉。每个销售员每天要通过两单才算达标，而新员工只...
