导论——人力资源管理概述战略的层次 1 企业整体战略发展领域，经营目的，企业社会，变革和文化，2 事业战略某类产品的市场拥有率，利润率，品牌 3 功能战略：销售，生产，技术 、人力资源战略性人力资源管理的要点企业战略的一部分，和其他战略彼此协调配合；内部整合和外部整合，垂直整合和水平整合；重点在于对适应能力的提高（灵活性），有弹性的人力资源管理系统 人力资源管理的 5P 模式 1 人力资源哲学：怎么看待员工2 人力资源政策：怎么管理员工（规则）3 人力资源规划：让什么人做什么事 4 人力资源职能：做那些和人有关的事情5 人力资源流程：怎么做不一样发展阶段的人资管理 1 创业型 士气高 不稳定2 高速发展型 3 收获/理性型 稳定 4 整顿/衰退型 管理层思考决策方向 5 复苏型 士气低人力资源管理的任务阐明图 1 价值源泉：选拔和培训 2 价值发明：平常管理和辅导 3 价值评价：工作分析，绩效管理 4价值分派：薪酬人力资源管理者的胜任特征 1 熟悉我司的业务 2 具有经营者良好的心理状态 3 具有扎实的人力资源管理知识 4 管理征询和沟通的技巧 5 理解本企业的关键竞争力及其有关的工作规定 6 懂得怎样进行人力资本管理 7 可以进行团体设计和培养8 掌握基本的人力资源管理“技术”9 具有个人积极性 10 有很好的工作组织能力人资管理者职责表述 1 战略伙伴 2 流程专家 3 精通业务 4 变革管理 5 员工的支持者 6 人资管理的精通者 7 高层可信者人资管理者的角色定位 1 计划者 2 立法者 3 催化者 4 征询员5 战略伙伴 6 监督员 7 服务员（顾问、政策制定者、执行者、评估者、提供授权与服务者、监督审核者、创新者）直线管理人员的人资管理职责 1 把合适的人配置到合适的岗位 2 引导新雇员进入组织 3 培训新雇员适应新的工作岗位 4提高每位新雇员的工作绩效 5 争取实现发明性的合并并建立友好的工作关系 6 解释企业的政策和工作程序 7 控制成本 8开发每位雇员的工作技能 9 发明并维持部门内雇员的士气 10保护雇员的健康及改善工作的物质环境第一章——工作分析与胜任特征评估工作分析采用一定的措施（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的重要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本规定等）的过程。 胜任特征能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与体现平平者辨别...
