上海人力资源管理师二级技能复习整理方老师总复习课案例规划篇题目概述：A 企业成立之初只有几种人，老板说了算，月末奖金很公平，目前发展到 100 多人，奖金还是老板凭个人印象发放，员工不满。老板布置的事情有推诿，好处大家争，有事互相推。老板觉得员工素质低下。问题：该企业存在什么问题 怎样处理答题：I、该企业存在的问题有如下几点：1.组织构造的问题。伴随企业发展，原有的直线制的组织架构已经不适合企业的现实状况了。目前企业新增到 100 多人，老板管理的精力有限，直线制的管理模式直接导致了企业管理的不明确，岗位职责不明确的现象。因此，在工作中员工有互相推诿的现象。2.招聘培训的问题。老板布置的事情不能及时完毕，老板觉得员工素质偏低，企业在招聘新员工的时候没有招募个人素质与企业文化相匹配的员工。对在职的员工也没有做好企业文化等方面的培训。3.绩效薪酬的问题。此前，企业只有几种人，老板的直线制管理非常适合，他懂得每个员工的详细业绩及工作体现，因此月末对员工进行考核，成果比较公平，发的奖金有鼓励的效果。不过目前企业已经发展到 100 多人了，老板精力有限，不也许对每个员工的体现和工作业绩了如指掌。因此凭借主观意愿来对员工进行考核，就使考核显得不公平，导致员工多劳不能多得，企业内部的鼓励就不公平了。奖励失去了鼓励的作用。员工开始不满。II、针对该企业的问题，我的建设性意见是：1.改善组织构造。 对企业现实状况进行诊断后，员工的组织构造存在的一定的问题。必须重新设置组织架构。先听从企业高管的意见，重新分析各岗位的职责，从直线制调整成直线职能制。设置业务部、销售部、人事部、财务部、综合管理部等部门，并设置对应岗位，制定各部门的管理制度及各岗位的操作流程。2.完善招聘、培训体系。在招聘的时候，严格按照岗位阐明书招人，招募与企业相匹配的员工。并完善培训体系，开展全员的企业文化等方面的培训来提高员工的整体素质，满足企业发展的需要。3.改善绩效、薪酬制度。重新建立绩效考核措施及薪酬制度。根据各岗位状况制定 5-7 个 KPI 指标，定期用 SMART 原则进行考核，考核成果与薪酬有效结合，使企业的薪酬具有竞争性、鼓励性、公平性，从而更好的鼓励员工。招聘篇题目概述：书 P147 招兵买马答题：（印象答题）I、该企业存在的问题有如下几点：1.招聘准备工作没有做好。企业招聘没有根据企业的人力资源规划做好招聘的规划。企业招人非常随意，没有...
