5 月秘书三级操作技能试卷一、操作题 １、备 忘 录至：秘书高叶自:行政经理苏明主题:新产品展销订货会安全检查企业定于 20 ０ 8 年 2 月８日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于企业有关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。目前规定你接手这项工作,并请就检查的重要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理××××年×月×日２、便 条高叶：企业目前需要编制下一年度采购预算,请你简介编制采购预算的一般程序。 总经理××年×月×日3、根据下文提供的材料,请代京诚企业拟写一份公文。规定：1、按照公文正式格式撰写２、确定发文范围,对的使用文种。3、可合适填加内容使之完整【材料】1、根据《实行工作目的督查考核暂行措施》,经检查考核和认真评比,培训中心、企划部、销售部、第四分企业被评为 200 ７年度业绩突出部门。２、为总结工作经验，表扬自身建设,企业决定评比 2 ０度政绩突出部门。3、经企业董事办公会议，对上述 4 个部门予以通报表扬,并分别奖励 3 万元4、主送单位是各分企业，中心、部5、附件是４个部门的先进事迹。6、发文时间为２００ 8 年 1 月 20 日2 ００ 9 年 5 月秘书三级真题录像题答案.国家秘书资格考试情景录像题的解题小析情景录像题以详细实际操作技能为重点，考点波及面积广，较分散。但它再分散,无外乎本文所列举的八个方面的问题。即:环境问题、职业形象、接待方面、沟通方面、接打电话和处理通话中的问题、会议方面、档案信息以及办公室事务管理。 总体注意事项:录象分析题以详细实际操作技能为重点,考点波及面积广,较分散。 ﻫ 常常在录象题中出现的问题包括如下几点: ﻫ1、环境问题.如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁／办公用品的摆放/、整洁、卫生、光线、绿色植物等。 2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面. ﻫ3、接待方面。环境状况、办公用品的准备状况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的规定等。 4、沟通方面.包括沟通的基本技能、详细技能规定、内容等。 ﻫ5、接打电话和处理通话中的问题。如措施,语言等等。 ﻫ6、会议方面.会议筹办的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等. ﻫ 7、档案信息.搜集措施、档案搜集流程、档案信息管理、信息开发工作等等。 ﻫ8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公...
