精选人力资源管理师四级知识资料第一章 人力资源规划第一节：企业组织信息的采集与处理1、人力资源规划的内涵：广义上是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即详细的实行计划的统一；狭义上的人力资源规划是指为企业的发展战略，完毕企业的生产经营目的，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的措施对企业人力资源的需求和供应进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程。2、人力资源规划的期限：长期规划（五年及以上）、短期计划（一年及以内）、中期计划。3、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、企业人力资源管理制度规划、人员规划、人力资源费用规划。4、企业信息采集和处理的基本原则：精确性、系统性、针对性、及时性、合用性、经济性。5、企业组织信息采集的程序：第一阶段，调研准备阶段。 初步状况分析 非正式调研 确定调研目的 第二阶段，正式调研阶段。这是最重要和最关键的阶段。 有关资料来源选择抽样措施，设计问卷 实地调查6、企业组织信息采集的措施：档案记录法；调查研究法（问询法：当面调查问询法、电话调查法、会议调查问询法、邮寄调查问询法、问卷调查问询法。 观测法：直接观测法，行为记录法）7、企业组织信息的分析： 可靠性分析、数理记录分析、经济学分析 (swot 分析法)。8、调研汇报的撰写：必须坚持真实完整客观和合用的原则，应注意：必须明确阐明调研资料的来源（可靠性）、必须阐明对资料进行记录分析的措施（科学性）、必须阐明被调查对象的详细状况（可信性）、必须对企业组织信息进行分类。第二节：组织构造图绘制1、现代企业组织构造的类型 ①直线制（又称军队式，是最简单的集权式组织构造） 长处：构造简单、指挥系统清晰、统一；责任关系明确； 横线联络少，内部协调容易；信息沟通迅速，处理问题及 时，管理效率高。缺陷：组织构造缺乏弹性；组织内部缺 乏横向交流；缺乏专业化分工不利于管理水平的提高规定 领导必须是经营管理人才。合用范围：只合用于那些规模 较小或业务活动简单稳定的企业。②职能制（又称多线制，是按专业分工设置对应职能或部门）个部门在其业务分工范围内均有权向下级下达命令和指示。 长处：提高企业管理的专业化水平；由于每个 职能部门只负责某首先工作，可以充足发挥 专家的作用，对下级提供详细的指导；由于吸 收专家参与管理，直线领导的工作承担...
