第三章 培训与开发第一节 培训管理第一单元 培训需求的分析战略层次 组织层次 员工个人层次知识规定一 培训需求分析的作用 （5 星 简答）(一) 有助于找出差距确立培训目的(二) 有助于找出处理问题的措施(三) 有助于进行前瞻性预测分析(四) 有助于进行培训成本的预算(五) 有助于增进企业各方达到共识二 培训需求分析的内容 （5 星简答 各小点 5 星多选）（一）培训需求的层次分析1.战略层次分析外部环境组织条件人员变动与否需要培训组织目的组织效率组织资源组织文化工作任务是与否需要培训员工素质员工技能工作态度工作绩效是现实绩效水平理想绩效水平与否需要培训培训实行寻求其他处理措施否否是否2.组织层次分析3.员工个人层次分析（二）培训需求的对象分析1.新员工培训需求分析2.在职工工培训需求分析（三）培训需求的阶段分析1.目前培训需求分析2.未来培训需求分析能力规定一 培训需求分析的实行程序 （5 星 简答）（一）做好培训前期的准备工作1.建立员工背景档案2.同各部门人员保持亲密联络3.向主管领导反应状况4.准备培训需求调查（二）制定培训需求调查计划 （5 星 简答）培训需求计划应包括如下几项内容：1.培训需求调查工作的行动计划2.确定培训需求调查工作的目的3.选择合适的培训需求调查措施4.确定培训需求调查的内容（三）实行培训需求调查工作 （简答）实行培训需求调查重要包括如下环节：1.提出培训需求动议或愿望2.调查、申报、汇总需求动议3.分析培训需求 分析培训需求需要关注如下问题：（1）受训员工的现实状况（2）受训员工存在的问题（3）受训员工得期望和真实想法4.汇总培训需求意见，确认培训需求（四）分析与输出培训需求成果1.对培训需求调查信息进行归类、整理2.对培训需求进行分析、总结3.撰写培训需求分析汇报二 撰写员工培训需求分析汇报 （5 星 简答）培训需求分析汇报包括如下重要内容：1.需求分析实行的背景，即产生培训需求的原因或培训动议2.开展需求分析的目的和性质。3.概述需求分析实行的措施和过程。4.阐明分析成果。5.解释、评论分析成果和提供参照意见6.附录7.汇报提要三 培训需求信息的搜集措施 （5 星 单选）（一）面谈法面谈法是一种非常有效的需求分析措施。面谈法有个人面谈法和集体面谈法两种详细操作措施。面谈中应包括如下某些问题：1.你对组织状况理解多少？2.你认为目前组织存在的问题有哪些？3.你对这些问题有什么见解？4.你目前的工作对你由些什么规...
