一、单项选择题 1.如下有关绩效管理可靠性的说法不对的的是( )。 A.它强调绩效考核的一致性与稳定性 B.它强调不一样评价者之间对同一种人或同一组人的评价成果应当大体一致 C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反应其所测量内容的精确程度 D.假如绩效管理原因和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性 【答案】C 【解析】C 项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。 2.( )是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。 A.绩效沟通 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效诊断 【答案】A 【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实行计划的过程，是双方保持不停联络，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不停完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。 3.( )考核着眼于员工在“干什么”“怎样进行操作”“怎样完毕任务”等问题。 A.行为主导型 B.效果主导型 C.态度主导型 D.品质主导型 【答案】A 【解析】行为主导型考核是以员工在工作过程中的行为体现为重要内容的绩效考核，行为主导型考核重要着眼于员工在干什么，怎样进行操作以及怎样完毕任务，重在对员工工作过程的考核，而非工作的业绩和成果。 4.如下有关工作要项的说法不对的的是( )。 A.它必须是大量的反复性活动 B.一种岗位的工作要项不超过 4～8 个 C.它也许是对组织有重大影响的活动 D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节 【答案】A 【解析】工作要项是指工作成果对组织有重大影响的活动或大量的反复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考核不也许针对每一种工作活动进行;一种岗位的工作要项，一般不应超过 4～8 个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就可以有效地组织考核。 5.采用排队法进行考核时，为了提高考核质量，应采用( )。 A.质量指标 B.数量指标 C.多元指标 D.单一指标 【答案】C 【解析】用排队法考核员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考核者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考核每次采用一种原则排队，将多次排队的成果平均，作为员工最终的排队位置，有助于提高考核质...
