质量管理制度1、业务和管理岗位的质量职责2 、药物购进管理制度 3 、药物质量验收管理制度 4、 药物储存管理制度5 、药物养护管理制度 6 、药物陈列管理制度 7 、首营企业和首营品种审核制度 8 、药物销售管制制度 9 、药物处方调配管理制度 10 、药物拆零销售管理制度 11 、质量事故管理制度 12 、药物效期管理制度 13 、不合格药物管理制度 14 、有关记录和凭证的管理制度 15 、质量信息管理制度 16 、药物不良反应汇报制度 17 、卫生和人员健康管理制度 18 、服务质量管理制度 19、中药饮片进、存、销管理制度20、退货药物管理制度一、业务和管理岗位的质量职责一、企业负责人职责1.贯彻、执行《药物管理法》、《药物流通监督管理措施（暂行）》和《药物经营质量管理规范》等有关法律、法规，保证企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效，及时、以便；2.在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本企业员工认真学习和贯彻执行国家有关药物监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药物质量负领导责任；3.组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；4.定期召开质量管理工作会议，研究、处理质量工作方面的重大事项；5.督促质量管理工作的贯彻，保证质量管理人员有效行使职权；6.保证企业员工不停提高法律意识、业务素质和质量管理水平；7.重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的处理和质量改善；8.督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的贯彻、执行状况。二、质量负责人职责1.在企业负责人的直接领导下，分管质量管理工作，带领企业全体员工认真学习并贯彻执行《药物管理法》、《药物经营质量管理规范》等到法律、法规，贯彻企业的呼项规章制度及岗位职责；2.加强企业的全面质量管理 工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实行质量否决权；3.负责组织制定和修订各项质量管理制度，实行和维护企业质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向总经理汇报质量管理工作的执行状况；4.定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究处理有关质量问题；5.负责对首营企业、首营品种质量审批；6.负责协调部门之间质量管理工作的有效开展；7.主管质量方面培训教育工作的实行；8.研究、布署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出提议，并根据总经理的授权，详细实行质量奖...
