工程质量保修回访措施一、回访措施1、工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。2、回访的方法，可以采纳各种方式,如电话、书信、电子邮件、走访调查等。3、回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。4、在回访前，应精心策划,确定参加回访的部门和人员、回访对象和内容，编写回访题纲,联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。5、回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答,能现场解决的现场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示，及时将处理结果反馈回访对象.6、每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提交被回访单位或建设单位、运营单位；建立工程回访档案.二、保修措施(一）、成品保护措施 成品保护从一侧面反映了企业的管理水平和职工的素养，也是保证工程质量的重要环节,为此,在各分项工程施工方案中编制成品保护的具体措施是至关重要的。教育施工人员提高成品保护意识,爱惜劳动成果，出现损坏情况视情节轻重予以罚款。安排专人保护，防止被车撞坏.根据工程性质，对成品实行防护、包裹、覆盖、封闭等保护措施，以及合理安排施工顺序来达到保护成品的目的。 1、认真执行上级管理部门颁发的成品保护规定，对全体职工加强教育,发扬各工种之间相互协作精神,尊重别人的劳动成果。 2、合理安排各道工序，减少各工种来回穿插施工，特别要注意工序颠倒，造成对成品的破坏污染。 3、针对各分项工程的特点，编制具体的成品保护措施。4、各工种完成成品后,派专人看管。 5、开工前组织技术人员、施工人员对地上、地下建筑物进行详细的调查并记录在图纸上，在建筑物上做好明显的标志.施工中设专人负责看护，保证设施完好. 6、施工中对施工完毕的边石实行保护措施，设隔离绳防止行人踏入,需要养生的地方进行覆盖养生。待水泥砼及水泥砂浆达到强度要求后才允许行人走动。 (二)、缺陷责任期内对工程的维护方案 1、工程完工后，首先成立由项目总工为组长、技术干部及有关人员组成的工程竣工维护两制任期 的工程维护工作.2、缺陷责任期内维护组要定期对所有工程项目进行全面、认真的检查,特别遇暴风、暴雨等人为不可抗拒的自然灾害后，要及时组织检查,对出现的工程要分析原因、登记清楚，及时...
