工程技术部工作流程一、 流程图售 前是 否售 中1 提出服务请求2 根据项目需求技术总监安排相应工程师响应服务请求，配合市场部的设计或服务工作3 是否需要对客户进行现 场 服 务 （ 现 场 勘察）3.1 进行现场勘察，记录客户需求，填写调查报告3.2 由销售方提供客户需求报告4 汇总所有的项目数据，开会对项目情况进行讨论5 进行网络解决方案的设计与制作6 对方案可行性进行讨论,根据标书确认方案6.1 技术总监进行最后确认7 制订施工预算8 提交网络设计方案书给市场部8.1 对甲方技术问题进行现场解答9 签定合同书10 根据项目施工方案确立项目施工组织计划，并提交技术总监进行审核11 进入项目实施阶段10.1 技 术 总监进行最后确认12 开项目准备会工程部、市场部、商务部、财务部、行政部参加，讨论并落实项目的各项细节，明确分工、职责，并出具各项计划、图表13 根据项目会的讨论结果，工程部开项目实施前准备会，明确施工人员，进行施工计划、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备14 进入甲方施工现场，安排休息区与库房，做好各项施工准备工作，包括外包施工人员分组，工作安排等工作。材料设备收货，内部到货验收15 开始进行项目的施工，根据分组情况，各分项目负责人监督施工，并将发现的问题及时上报项目负责人16 项目负责人在工程施工过程中对各分段项目的各个环节进行抽查，及时发现问题并现场提供指导售 后二、 工作流程说明1、根据市场部提出的服务请求由市场部人员填写服务请求表格，在17 各分段项目结束后分段项目负责人提供阶段工程竣工报告，项目负责人安排进行下一阶段施工18 全部综合布线项目完成后，各分段负责人提供安装文档，整理场地卫生，检查合格后土木施工人员与部分技术人员离场，网络测试开始，网络设备安装调试人员进场，开始网络设备的安装调试19 网络测试：根据各种工程图纸进行测试，并向项目负责人提供测试报告等文档20 网络设备安装调试，填写设备安装报告，并提供技术文档项目负责人抽查测试结果21 项目负责人组织，个分项目负责人参加对整个项目进行内部总验收。并且制作甲方验收报告22 提前一天通知甲方并且陪同甲方项目负责人对整个工程项目进行总验收，技术人员演示各项功能。验收完毕项目部分技术人员离场23 项目交接技术人员向甲方技术负责人员进行项目交接，提交各种技术文档，并进行相应技术培训后离场项目实施流程完毕24 建立客户服务档案25 售后服务人员...
