市场调研流程与方法

一、市场调研简介 市场调研的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动—-这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效,增进对营销过程的理解。 二、市场调研流程的 11 个步骤：1. 确定市场调研的必要性2。 定义问题3。 确立调研目标4。 确定调研设计方案5。 确定信息的类型和来源6。 确定收集资料7. 问卷设计8。 确定抽样方案及样本容量9. 收集资料10。 资料分析11. 撰写最终调研报告并演示 三、市调数据收集方法：⒈ 家访 访问者在被访问者家中进行访问。事先通过电话进行预约 ⒉ 购物中心拦截访问 在购物中心的购物者被访问者挡住并邀请参加调查。访问通常在大厅或公司大厅内的仪器设备上进行 ⒊ 办公室访问 访问者与企业业务主管或经理预约,在被访问者工作地进行访问 ⒋ 传统意义上的电话访问 访问者在他们家外的地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行访问 ⒌ 集中电话访问 访问者在一个数据收集公司办公室里的一家小房间或一个工作区域，对每一位被访问者进行访问.通常监督人员将旁听访问者的操作情况以检查他们是否正确的操作 ⒍ 计算机辅助电话访问 结合地区中心电话访问形式，所有的问题被输入电脑并显示在屏幕上，然后由访问者通过电话读给被访问者听。访问者直接将反馈的答案输入计算机的程序中去 ⒎ 全电脑化访问 编制对问题进行操作管理的计算机程序。被调查者通过使用键盘、触摸计算机屏幕或使用一些其他方法,将他们自己的答案输入电脑⒏ 小组自我管理调查 被访问者被集中起来组成一个小组。每一位被访问者独立完成自己的调查问卷,这种将被访问者集中起来组成小组，在各自独立进行的方式能帮助访问者节约人力、物力⒐ 留填问卷调查 访问者将调查问卷留给被访问者去完成。过一段时间，操作人员将返回猎取完成的调查问卷或者问卷被寄回访问者处 ⒑ 邮寄调查 访问者将调查问卷寄给预先已联系好的被访问者，由被访问者在完成问卷以后再寄回访问者处. 四、市场调研在房地产领域的应用在信息技术时代，信息变得如此重要,已和资金、材料、设备和人力等并列为管理的五大资源。随着房地产市场由卖方市场向买方市场的转变，房地产市场竞争由价格向非价格竞争进展，使得对房地产市场营销信息的需要比过去任何时候都更为强烈。市场调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分.实践证明,在十分复杂、激烈竞争的经营环境中，只有...