常熟市智慧政务服务平台建设方案一、项目建设背景国家新一届政府从 2024 年初开始加大改革力度,深化行政审批体制改革，2024 年 1 月国务院常务会议提出“推行一口受理，实行限时办理，严格法律规范办理，坚持透明办理，推动网上审批”的要求，国发〔2024〕6 号《关于法律规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》明确提出全面实行“一个窗口"受理,积极推行网上集中预受理和预审查,制造条件推动网上审批;推行受理单制度；实行办理时限承诺制；编制服务指南；制定审查工作细则;探究改进跨部门审批六项具体要求。常熟市经过多年的政务服务信息化建设，在电子政务网、政务信息资源、政务应用系统建设、服务渠道建设、标准化服务体系建设等方面都取得了长足的进展。2024 年，常熟市发布《智慧常熟战略进展规划》,根据“大资源、大数据、大协同、大服务”的要求,提升政府服务水平,提高群众对政府服务的满意度。目前，已建成“一中心、两载体，三平台”。与政务服务相关的信息资源中心(一中心）和市民服务平台、企业服务平台(两平台），为智慧城市的后续进展提供了计算资源、数据资源和服务渠道等方面的强有力支撑。2024 年 2 月 9 日,智慧政务服务平台建设方案在常熟市政府所召开的“信息化项目推动工作专题会议”上审议并获得通过,政务服务平台建设要以系统设计和实际应用相结合,以服务企业和市民为导向,实现资源整合和数据共享，该项目列入 2024 年市政府重点建设项目，要求年底前分批上线，并在运行中不断完善。二、项目建设目标按《智慧常熟战略进展规划》，结合常熟市行政审批体制改革要求,以创新、完善服务方式,线上线下结合的互联网理念为指导，搭建智慧政务服务平台，加快实现网上服务及办事，通过建设完善政务服务标准化体系、再造重构审批流程、创建充实政务信息资源库、健全完善政务监督机制、横向整合各部门政务服务资源、建立市、乡镇、村(社区)三级联动政务服务体系，实现政务标准统一、审批流程可控、政务资源共享、监督管理有效，将常熟市智慧政务服务平台打造成为全国县级市一流的政务信息化最高阵地。本期重点进行政务服务体系的构建和横向的政务服务信息化建设-—融合常熟市各委办局信息化建设成果，以行政服务中心为基础搭建统一的智慧政务服务平台。? 线上线下相结合，完善服务方式.在行政服务中心大厅部署智能辅助设备，比如智能引导服务机、智能排队交换机、智能双屏交互设备、大厅智能监控设备等...
