广东专插本《管理学》考试大纲第一部分 总论一、考核知识点（一） 管理与管理学1.管理学的定义；2.管理学的讨论对象;3.管理的性质；4.管理的职能；5.管理者的角色；6.管理者的技能;（二） 管理理论的形成与进展1.古典管理理论；2.行为管理理论;3.现代管理理论;（三） 道德与社会责任1.道德与崇尚道德的管理；2.管理者道德行为的影响因素；3.提升员工道德修养的途径；4.社会责任与利润取向；（四） 全球化管理1.国际化经营的内涵、特征与动机；2.国际化经营中的环境；3.国际化经营的竞争战略；（五） 信息与信息化管理1.信息及其特征;2.信息管理工作;3.信息化管理;二、考核要求（一） 管理与管理学1.识记：（1）管理的概念（P5）；管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2.领悟（1）管理学的讨论对象：管理学的一般规律.（2）管理二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性.（3）管理既是一门科学，又是一种艺术；科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导.（强调客观规律性）艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法,经验和技巧都很重要。（强调灵活性和制造性）统一性:在管理中,科学性与艺术性相辅相成。（4）管理者的角色；（P6)A、人际角色： a 代表人 b 领导者 c 联络者；Ｂ、信息角色： a 监督人 b 传播者 c 发言人;C、决策角色： a 企业家 b 冲突管理者 c 资源分配者 d 谈判者（5)管理者的技能：(P8）a 技术技能(基层最重要） b 人际技能 （各管理层都重要） c 概念技能（高层最重要）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。（二） 管理理论形成与进展1.识记：(1) 霍桑试（实）验(P18）：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家,他领导了 1924——1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段:第一阶段,工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验.梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于 1933 年出版。梅奥开创了人际关系学说,并为后续的...
