培训资料家装常识问设计师在日常工作时常常会遇到客户提出各种各样的问题为了使设计师更好的把握客户公司特汇编家装咨询常见问题问望各位设计师在熟练掌握的前提下灵活运用如果你把握不大的话，请关注以下几点：、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案；、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间;、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案,为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十；、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。'等方式；、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答；、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象；、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？报价方式凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和公司的知名度。工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将导致合作的失败。什么叫“切合实际”？“实际”是什么？切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价单要切合的实际，其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的需求大致有两点：、装修的内容要既美观，又实用；、装修价格要低，装修质量要高。家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理（价值观念）、消费...
